Estamos de este lado
Escríbenos por WhatsApp, llámanos o pasa por la oficina. Te respondemos el mismo día hábil.
Cuéntanos qué necesitas
Si tu consulta es sobre un paquete en tránsito, WhatsApp es más rápido. Para cotizaciones y temas de facturación, este formulario nos deja el historial completo.
Para responderte más rápido
- Tu número de casillero, si ya eres cliente
- El número de rastreo del paquete
- El enlace del producto, si quieres una cotización
- Peso aproximado y tipo de mercadería
Pasa por la oficina
Estamos en Zona 13, en el Edificio Obelisco sobre Boulevard Liberación.
Local No. 3, Edificio Obelisco
Blvd. Liberación 15-86, Zona 13
Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A.
5401 NW 72nd Ave, GUAT-000TUCODIGO
Miami, FL 33195
Esta es la dirección de tu casillero, no una oficina de atención.
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto cuesta abrir mi casillero?
Nada. Registrarte y tener tu dirección en Miami es gratis y no tiene cuota mensual. Solo pagas cuando envías un paquete.
¿Cómo se calculan los impuestos?
Sobre el valor en aduana (CIF = producto + flete + seguro del 2.2%) se aplica el DAI según el tipo de mercadería, luego el IVA del 12% y el desaduanaje de Q28.00. El cotizador lo hace por ti.
¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
De 5 a 8 días hábiles desde que llega a nuestra bodega en Miami, según el departamento de entrega.
¿Puedo juntar varias compras en un envío?
Sí. Consolidamos tus paquetes en bodega y así bajas el costo por libra al subir de plan.
¿Qué no puedo enviar?
Armas, líquidos inflamables, baterías sueltas de litio, animales y perecederos. Si tienes duda, consúltalo con tu asesora antes de comprar.
¿Cómo pago?
Con tarjeta en línea, transferencia bancaria o en efectivo al momento de la entrega. Recibes tu factura electrónica FEL automáticamente.